Les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos manettes, la commande, la livraison et les retours. Si la vôtre n’y figure pas, la page Contact est là pour ça.
Les manettes
Les manettes sont-elles compatibles avec la PS5 ?
Oui. Toutes les manettes du catalogue sont des DualSense, la manette conçue pour la PlayStation 5. Elles fonctionnent avec tous les modèles de PS5, y compris la PS5 Slim et la PS5 Pro, qui utilisent la même manette.
Fonctionnent-elles sur PS4 ?
Non pour les jeux PS4 lancés sur une console PS4 : la DualSense n’est pas reconnue nativement par la PS4. En revanche, sur une PS5, elle fonctionne avec les jeux PS4 rétrocompatibles.
Puis-je utiliser une DualSense sur PC ou sur mobile ?
Oui, en Bluetooth ou par câble USB-C, sur PC Windows, Mac, Android et iOS. Sur PC, le retour haptique et les gâchettes adaptatives ne sont pris en charge que par les jeux qui les implémentent. Notre guide Utiliser une DualSense sur PC détaille la mise en route.
Quelle différence entre les coloris, les éditions limitées et les packs ?
Aucune différence technique : toutes les DualSense embarquent le retour haptique, les gâchettes adaptatives, le micro intégré et la batterie rechargeable. Les coloris et éditions limitées changent uniquement l’apparence. Les packs regroupent deux manettes pour jouer à plusieurs.
Comment choisir sa manette ?
Si vous jouez seul, choisissez le coloris qui vous plaît. Si vous jouez à deux, un pack évite d’acheter deux fois. Si vous êtes fan d’un jeu, l’édition limitée correspondante est un objet de collection. Notre guide Comment choisir sa manette PS5 développe ces critères.
Quel câble utiliser pour jouer en filaire ?
Un câble USB-C de données, pas un simple câble de charge. La manette se recharge sur n’importe quel port USB-C, y compris ceux de la PS5. Notre guide Manette PS5 : filaire ou sans fil détaille ce point.
Commande et paiement
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, la commande en tant qu’invité est possible. Créer un compte permet de suivre vos commandes et de retrouver vos adresses lors d’un prochain achat.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l’étape de paiement. Les transactions sont traitées par le prestataire de paiement, Rogfire ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous au plus vite via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée, mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation à réception.
Livraison
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine et à Monaco, ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Le détail des zones, transporteurs, délais et frais figure sur la page Livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de la zone et du transporteur. Ils sont indiqués sur la page Livraison et rappelés dans le panier avant le paiement.
Comment suivre mon colis ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail à l’expédition et visible dans Mon compte si vous avez commandé connecté.
Retours et garantie
Comment fonctionne le retour ?
Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. La procédure complète est décrite sur la page Retours et remboursements.
Que faire si la manette est défectueuse ?
Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et une description du problème. La garantie légale de conformité s’applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation, détaillées dans nos Conditions générales de vente.