Tout ce qu’il faut savoir sur l’expédition de votre commande : zones desservies, transporteur, délais et frais. Les frais exacts sont toujours affichés dans le panier avant le paiement.
Zones de livraison
Nous expédions vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine et Monaco
- Belgique et Luxembourg
- Suisse : pays hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être réclamés à la réception par les autorités locales. Ils restent à la charge du destinataire.
Frais et délais
Livraison en 48h en France métropolitaine pour toute commande dont le paiement est confirmé. Les frais de livraison dépendent de votre adresse. Ils sont calculés automatiquement et affichés dans le panier dès que vous renseignez votre pays, puis récapitulés sur la page de commande avant le paiement. Aucun frais n’est ajouté après validation.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la validation de la commande. Le délai réellement constaté dépend de la destination et du transporteur.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail d’expédition. Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, il figure dans cet e-mail et dans votre espace Mon compte si vous avez commandé connecté.
Réception du colis
À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur lorsque c’est possible. Si l’emballage est visiblement endommagé, formulez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez le colis, puis contactez-nous dans les plus brefs délais via la page Contact avec des photos. Ces éléments facilitent la prise en charge.
Adresse incomplète ou colis non réclamé
Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Un colis retourné pour adresse erronée ou non réclamé dans le délai du transporteur pourra être réexpédié après confirmation de l’adresse ; les conditions applicables sont précisées dans nos Conditions générales de vente.
Une question sur une livraison ?
Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.